결제 실패 시 알림톡이 발송되며, 마이페이지에서 등록하신 카드를 변경하셔야 합니다. 정상 결제가 이루어지지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

학습 시작일에 맞춰 계정이 자동 발급되며, 발급 후 마이페이지 및 안내 문자를 통해 확인 가능합니다.

네, 르네상스러닝 정기 구독 고객에게는 보카온 3개월 무료 제공, 스타터 가이드가 제공됩니다. (자세한 내용은 '이용권 안내' 페이지 참고)

르네상스러닝 정기 구독은 myON 3개월 이용권으로만 제공되며, 결제일에 자동 승인 처리됩니다. 결제일 3일 전에 안내 문자가 발송됩니다.

카카오톡 [마이온] 혹은 1:1 게시판에 문의를 남기시어 해지 신청 가능합니다. 해지 신청 후에도 종료일까지는 정상 이용 가능하며, 이후 자동으로 해지됩니다.

※ 유효기간 종료 후 자동으로 정기 구독이 해지되며, 추가 결제는 발생하지 않습니다.
※ 해지 철회를 원하실 경우, 카카오톡으로 언제든 문의 남겨주시기 바랍니다.

카카오톡 [마이온]: http://pf.kakao.com/_VuylK

정기 구독 관련 해지 및 환불은 아래 세 가지로 구분됩니다.

1. 계약해지(정기 구독 해지 신청)
카카오톡 [마이온] 또는 1:1 게시판을 통해 해지 신청 가능합니다.
신청 완료 시 이후 정기 결제가 중단되며, 해지 후에도 다음 결제일까지 남은 이용 기간 동안은 정상적으로 학습이 가능합니다.

2. 결제취소(정기 구독 전 환불 신청)
학습시작일 전이라면 전액 환불 가능합니다.
결제금액 100%가 취소되며, 카드사 사정에 따라 환불 완료까지 최대 7일(주말·공휴일 제외) 소요될 수 있습니다.

3. 정기결제 환불신청(정기 구독 중 환불 신청)
이용 중인 기간의 잔여일에 대해 환불 신청이 가능합니다.
환불 신청 후 3일 이내(영업일 기준) 담당자가 개별 연락드리며, 미이용 기간에 해당하는 금액이 환불됩니다.

정기 구독 환불 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 및 회사 이용약관을 준수하며, 구체적인 기준은 다음과 같습니다.

1. 결제 후 7일 이내, 학습 이력이 없는 경우
전액 환불이 가능합니다.
2. 학습 이력이 발생했거나 결제일로부터 7일이 경과한 경우
환불 신청일까지의 실제 이용일수에 해당하는 금액과 잔여 기간 이용금액의 10%를 정상가 기준으로 공제한 후 잔여 금액이 환불됩니다. 산정은 할인 전 정상가를 기준으로 합니다.
3. 서비스 제공 불가 사유 발생 시
시스템 오류 등 회사 귀책 사유로 서비스를 이용할 수 없는 경우 전액 환불됩니다.
4. 환불 불가 조건
회원이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 강제 탈퇴되는 경우 환불은 불가합니다.
5. 정기 구독 구독형 상품 해지
회원은 다음 결제일 3영업일 전까지 해지 신청을 통해 차기 결제분 자동결제를 중단할 수 있습니다. 이미 결제된 기간 내 환불은 제2항 규정을 따릅니다.
6. 환불 처리 기간
환불은 접수일로부터 영업일 기준 최대 3일 이내에 처리됩니다. 다만 결제수단(신용카드, 간편결제, 계좌이체 등)에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.

카카오톡 [마이온] 혹은 1:1 게시판에 문의를 남기시어 이용하지 않은 기간에 대해 환불 신청이 가능합니다. 신청일 기준 3일 이내(주말/공휴일 제외) 환불 담당자가 개별 연락 드리겠습니다.

카카오톡 [마이온]: http://pf.kakao.com/_VuylK