FAQ

회원가입

Renaissance

고객지원 FAQ

FAQ

[환불] 환불 규정은 어떻게 되나요?

[myON / myON with 리딩코치 / AR / myON+AR / SEL 제품 구매 시] 1. 학습시작일로부터 7일 이내 사용 이력이 없을 경우,100% 전액 환불이 가능합니다. 2. 계정을 전달 받고, 7일 이후는 사용한 것으로 간주하여 환불 규정에 따라 환불이 진행됩니다. 3. 이용 중 해지를 원하는 경우, 해지 신청일까지 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용금액의 10%를 결제 금액에서 공제한 후, 잔존하는 금액을 환불해 드립니다. 환불 규정에 따라 이용권 금액(정가)을 기준으로 책정됩니다. 4. 패키지 이용권에 포함된 SR 테스트 응시권을 이용한 경우, SR 테스트 이용권 정가(46,000원) 기준(회당 책정)으로 공제 후 환불됩니다. 5. 기타 이벤트 상품을 수령하였을 경우, 왕복 배송료 6,000원과 상품 원가를 제외한 후 환불됩니다.(사용 흔적이 있을 경우, 환불 처리 불가) 6. 재구매 연장 처리 후 해지를 원하는 경우, 각각의 이용권에 대해 환불 규정에 따라 환불 처리됩니다. [SR(Star Reading) 1회권 / 4회권 제품 구매 시] 1. SR 테스트 1회권: 학습 시작일(응시일) 기준 하루 전까지 환불 신청이 완료된 경우, 전액 환불 가능합니다. 그러나 학습 시작일(응시일) 이후에는 개별 코드 발급 및 시스템 등록이 즉시 이루어지므로, 사용 여부와 관계없이 환불이 불가합니다. 2. SR 테스트 다회권: 1회차 학습 시작일(응시일) 기준 하루 전까지 환불 신청이 완료된 경우, 전액 환불 가능합니다. 1회사 학습시작일(응시일) 이후에는 실제 응시 진행 여부와 상관 없이 환불이 불가합니다. 3. 유효기간 만료: 유효기간이 지난 미사용 권은 자동 소멸되며, 사용 및 환불이 불가능합니다. 4. 서비스 제공 문제: 시스템 오류, 시험 운영 중단 등의 사유로 이용이 불가능한 경우, 전액 환불이 가능합니다.
[환불] 환불 신청은 어떻게 하나요?

카카오톡 [마이온]을 통해 환불 신청이 가능합니다. 카카오톡 문의를 통해 환불 사유와 마이온 ID 남겨주시면, 내용 확인하여 담당자가 연락드립니다.

1 1 1